1、索取发票
    请您在提交订单时点击“索取发票”，按提示内容填写发票抬头、发票内容即可，发票将随您订购的商品一同送达，发票抬头不能为空，您可填写个人或单位名称。
2、补开发票
    （1）补开发票期限：订单提交后一年以内。
    （2）如果您收到标准或书籍时没有发票，请您在补开发票期限之内联系我们，并提供订单号、有效的邮寄地址、邮编及收件人姓名，我们会在补开发票后以平邮方式为您寄出。
    （3）如果您收到发票后，发票抬头、内容或金额与您提交订单时所填写的项目不符，请您将发票寄至以下地址，并注明您的订单号、发票抬头和内容。我们收到后会为您重新开具发票，并以平邮方式为您寄出。
    邮寄地址：福州市六一北路15号  福建省标准化研究院  标准信息服务部
    邮编：350013
    电话：0591-87577729
3、在线客户服务中心
    您在购买标准、图书的过程中，遇到任何问题可通过以下联系方式与在线客户服务中心取得联系，我们将竭诚为您服务。联系电话：0591-87577729
4、汇款单招领
    自您办理邮局汇款手续之日起2—5天，我们就会收到您的款项，但有一些特殊情况，可能会影响订单的正常处理：
    (1)汇款单中未注明订单号（或订单号有误）、有效联系人和联系方式；
    (2)汇款人姓名、汇款地址与订单中的收货人姓名、收货地址不符；
    (3)您没有在标准服务平台提交订单，而直接汇款，且汇款单上未注明有效联系人和联系方式。
    若出现以上情况，请您尽快联系我们。
7、忘记密码怎么办？
    如果您是普通注册用户，忘记密码后只需在工作时间提直接联系我们的在线客户服务人员，提供用户名进行密码重置就可以了。如果您是高级会员，请联系我们的在线客户服务人员，提供您的用户名和最近3次消费记录凭据(不足次数按以后消费次数计算)进行密码重置功能！
8、支付方式说明。
    本站暂支持帐户扣款、邮局、银行汇款三种支付方式。用户可通过银行转帐和邮局银行汇款对帐户进行充值。也可以直接通过这三种支付方式直接为订单付款。如有不明之处请咨询我们的在线客服人员或致电0591-87577729咨询。
9、快递运费计算方法。
     购买标准电子版本不需要运费。

10、电子文档标准的购买。
    如果您购买了标准的电子文档。请在付款成功后，2日内到用户中心标准下载列表中下载。如果2日内未下载，将会做过期自动处理，不能下载。

11、订单付款成功后，怎么查看订单是否发货及相关信息。
    当您订单付款成功后，您可以在用户中心查看订单当前状态。一般我们会在2个工作日以内为您发货，发货信息会在订单配送信息栏里显示。